Automatisierung

Automatisierung bedeutet, dass ein wiederkehrender Ablauf nicht mehr von Hand, sondern von Software ausgeführt wird. Mit KI lassen sich dabei auch Schritte abdecken, die früher menschliche Einschätzung brauchten, etwa das Einsortieren von Anfragen. Sinnvoll ist Automatisierung dort, wo eine Aufgabe oft und nach klaren Regeln anfällt.